SYARAT DAN KENTENTUAN

Berikut adalah syarat & ketentuan pembayaran dalam transaksi Tukang Bagus:

A. Ketentuan Umum

1. Kerusakan & material yang dibutuhkan hanyalah diagnosa awal. Kepastian permasalahan dan kebutuhan material baru dapat diketahui ketika sudah dilakukan pemeriksaan (survey).
2. Harga yang tertera pada penawaran merupakan harga berdasarkan hasil pemeriksaan dan/atau informasi yang diterima dari konsumen. Apabila pada saat pelaksanaan ditemukan kerusakan atau pekerjaan tambahan di luar pekerjaan yang telah disepakati, maka pekerjaan tersebut akan diinformasikan dan dikonfirmasikan terlebih dahulu kepada konsumen sebelum dikerjakan.
3. Survey pekerjaan dikenakan biaya sebesar Rp 75.000,- dan dibayar sebelum teknisi datang ke lokasi (minimal H-1 survey).
4. Biaya survey yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan apabila konsumen membatalkan atau tidak dapat menerima teknisi setelah teknisi tiba di lokasi survey.
5. Pembayaran pekerjaan hanya dapat dilakukan melalui transfer ke rekening yang tercantum pada tagihan atau QRIS atas nama TUKANGBAGUS.COM. Konsumen tidak diperkenankan melakukan pembayaran langsung kepada teknisi.
6. Penawaran yang telah diberikan berlaku selama 2 (dua) minggu sejak tanggal penawaran. Apabila konsumen melakukan konfirmasi setelah masa berlaku tersebut, harga dan kondisi pekerjaan dapat ditinjau kembali dan apabila diperlukan akan dilakukan survey ulang

B.  KETENTUAN KOMUNIKASI DAN TRANSAKSI DENGAN TEKNISI

1. Seluruh komunikasi, koordinasi pekerjaan, perubahan pekerjaan, persetujuan tambahan pekerjaan, pembayaran, maupun transaksi terkait pekerjaan wajib dilakukan melalui pihak Tukang Bagus melalui kontak resmi yang telah ditentukan.
2. Konsumen tidak diperkenankan melakukan transaksi atau kesepakatan pekerjaan secara langsung dengan teknisi, baik untuk pekerjaan yang sedang berjalan maupun pekerjaan tambahan di luar pekerjaan yang telah dipesan melalui Tukang Bagus.
3. Konsumen juga tidak diperkenankan memberikan atau menerima pembayaran secara langsung kepada teknisi dalam bentuk apa pun, termasuk namun tidak terbatas pada pembayaran jasa, pembelian material, uang tambahan, atau pembayaran pekerjaan tambahan, tanpa persetujuan dan konfirmasi dari pihak Tukang Bagus.
4. Apabila konsumen memiliki permintaan pekerjaan tambahan, perubahan pekerjaan, keluhan, atau kebutuhan lainnya selama teknisi berada di lokasi, maka konsumen wajib menyampaikannya kepada admin Tukang Bagus, bukan membuat kesepakatan langsung dengan teknisi.
5. Apabila ditemukan adanya transaksi, kesepakatan, atau pengalihan pekerjaan secara langsung antara konsumen dan teknisi di luar mekanisme Tukang Bagus, maka hal tersebut dianggap sebagai pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan Tukang Bagus. 
6. Atas pelanggaran tersebut, Tukang Bagus berhak mengambil tindakan sesuai dengan tingkat pelanggaran, termasuk namun tidak terbatas pada:
7. 1. Penghentian sementara atau penghentian pekerjaan;
   2. Pembatalan pekerjaan yang sedang berjalan;
   3. Tidak diberlakukannya garansi atau tanggung jawab Tukang Bagus atas pekerjaan/transaksi yang dilakukan di luar sistem Tukang Bagus;
   4. Pembatasan atau penolakan layanan untuk pekerjaan selanjutnya; dan/atau
   5. Tindakan lain yang dianggap diperlukan oleh Tukang Bagus sesuai dengan kondisi dan kerugian yang ditimbulkan.
8. Tukang Bagus tidak bertanggung jawab atas kualitas pekerjaan, pembayaran, material, kerusakan, perselisihan, atau permasalahan lainnya yang timbul dari transaksi atau kesepakatan yang dilakukan langsung antara konsumen dan teknisi di luar sistem Tukang Bagus.

C. KETENTUAN PENGAWASAN & GARANSI

1. Setiap pekerjaan yang dipesan dan dilaksanakan melalui Tukang Bagus akan melalui proses pengawasan dan penjaminan oleh Tukang Bagus untuk memastikan pekerjaan dilaksanakan sesuai dengan lingkup pekerjaan yang telah disepakati.
2. Garansi pekerjaan berlaku sesuai dengan ketentuan dan jangka waktu garansi yang ditetapkan oleh Tukang Bagus untuk masing-masing jenis pekerjaan.
3. Garansi hanya berlaku untuk pekerjaan yang tercantum dalam penawaran/invoice dan dilaksanakan melalui Tukang Bagus. Pekerjaan tambahan atau pekerjaan yang dilakukan secara langsung antara konsumen dan teknisi di luar sistem Tukang Bagus tidak termasuk dalam garansi Tukang Bagus.
4. Garansi tidak berlaku terhadap kerusakan atau permasalahan yang disebabkan oleh penggunaan yang tidak sesuai, perubahan atau perbaikan yang dilakukan oleh pihak lain, kerusakan pada bagian lain yang tidak termasuk dalam lingkup pekerjaan, atau kondisi lain di luar tanggung jawab Tukang Bagus.

D. KETENTUAN  PEMBAYARAN

Proses pembayaran pekerjaan dibagi ke dalam 3 kondisi:

• Pesanan dengan nilai ≤ Rp 500.000:

1. 1. Konsumen wajib melakukan pembayaran 100% (lunas) di muka.
   2. Pembayaran dilakukan sebelum pekerjaan dimulai.
   3. Tanpa pelunasan pembayaran, pekerjaan tidak dapat dijadwalkan.

• Pesanan dengan nilai  Rp 500.001 - Rp 5.000.000: ​

1. 1. Pembayaran dilakukan dengan sistem 2 (dua) tahap, yaitu:
2. • • 50% sebagai pembayaran di muka (DP) sebelum pekerjaan dimulai.
     • 50% dibayarkan setelah pekerjaan selesai (100%).
3. 1. Pekerjaan hanya dapat dimulai setelah pembayaran DP diterima.
   2. Pelunasan wajib dilakukan setelah pekerjaan dinyatakan selesai dan sebelum serah terima akhir.

• Pesanan dengan Nilai di Atas Rp5.000.000: ​

1. 1. Pembayaran dilakukan dengan sistem termin, sebagai berikut:
2. • • Termin Pertama (DP) : 30% dibayarkan sebelum pekerjaan dimulai.
     • Termin Kedua              : 40% dibayarkan saat progres pekerjaan telah mencapai 50%.
     • Termin Ketiga              : 30% dibayarkan setelah progres pekerjaan mencapai 100% (pekerjaan selesai).
3. 1. Setiap termin wajib dibayarkan sesuai jadwal progres pekerjaan.
   2. Keterlambatan pembayaran termin dapat mengakibatkan penghentian sementara pekerjaan.

E.  KETENTUAN  TAMBAHAN

1. Setiap pekerjaan tambahan atau perubahan pekerjaan yang tidak tercantum dalam penawaran awal akan dikenakan biaya tambahan sesuai hasil konfirmasi dan persetujuan konsumen.
2. Pekerjaan tambahan hanya akan dilakukan setelah terdapat persetujuan dari konsumen melalui pihak Tukang Bagus.
3. Dengan melakukan pemesanan atau pembayaran pekerjaan, konsumen dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan Tukang Bagus yang berlaku.